Mijn ervaring

Wat deed Chris Flim?

Op deze pagina ziet u een overzicht van mijn eerdere werkervaring.
01/01/2006 – Heden
Zelfstandig Ondernemer
Flim Projectmanagement & Consultancy

Focus op de impact van ICT op de bedrijfsvoering en de gezondheidszorg.
Bv. projectmanagement, business cases, business-IT alignment, strategie informatiemanagement, interim management, coaching.

01/08/2003 – 31/12/2005:
Informatiemanager
KNMG – Artsenfederatie

Belangrijkste taken & resultaten:

  • Informatiebeleid vaststellen en uitvoeren, contract- en SLA management, aansturen veranderingsprojecten en intern applicatiemanagement
  • Projectmanagement herinrichting KNMG-bedrijfsprocessen, vervanging bedrijfsapplicaties & uitbesteding ICT-KA omgeving
  • Projectmanagement internet accreditatie applicatie voor alle artsen, Wetenschappelijke Verenigingen, Registratiecommissies, aanbieders bij- en nascholing.
    01/02/2001 – 01/08/2003:
    Strategie & Management Consultant
    Cap Gemini Ernst & Young
    Telecom Media Networks & General Services

    Belangrijkste taken & resultaten:

  • Ontwikkeling datadiensten en inrichten bedrijfsprocessen bij een mobiele operator
  • Benchmarking en prijsbeleid bij een satelliet operator
  • Herinrichten Customer Experience bij een mobiele operator
  • Evaluatie multimedia format bij media organisatie
  • Part-time accountmanagement & produktontwikkeling
    01/04/2000 – 01/02/2001:
    Senior Produktmanager B2B-internet diensten
    KPN Telecommerce

    Belangrijkste taken & resultaten:

  • Marktintroductie van internet diensten op het gebied van E-connectivity, E-procurement en E-CRM.
  • Inrichting bedrijfsprocessen en business model
  • Aansturing junior product managers en ICT.
    01/04/1999 – 01/04/2000:
    Senior Marktmanager Consumentenmarkt
    KPN Vaste Telefonie/Internet

    Belangrijkste taken & resultaten:

  • Projectmanager Consumentenmarkt van introductie KPN.com als enige KPN internetkanaal
  • Marktmanager voor doelgroep 30-45 hoger inkomen; Stimulatie internetgebruik.
    01/01/1997 – 01/04/1999:
    Projectmanager Consumentenmarkt
    KPN Marketing & Verkoop Nederland

    Belangrijkste taken & resultaten:

  • Projectmanager herinrichting Customer Service; één virtueel Contact Center.
  • Projectmanager inrichting Consumentenmarkt ‘nieuwKPN’
    01/10/1995 – 01/01/1997
    Business Consultant
    KPN Bedrijfsprocessen & Informatievoorziening

    Belangrijkste taken & resultaten:

  • Functioneel Beheer Loyalty systeem
  • Projectmanager vervanging en herinrichting Call Center routing systemen (ACD’s)
    01/05/1994 – 01/10/1995
    Produkt Ontwikkelaar/Researcher
    KPN Research

    Belangrijkste taken & resultaten:

  • Onderzoek en ontwikkeling naar mogelijkheden van inzet spraaktechnologie (herkenning, voice response, authenticatie) in vaste en mobiele diensten.
    OPLEIDING
    1986-1992 : Informatica, RijksUniversiteit Leiden (Drs.)
    1992-1993 : Reserve Officier, Militaire Dienst Landmacht (1st Lt.)
    1995-1996 : KPN Management Development, Persoonlijke Effectiviteit
    1996 : KPN Projectmanagement
    1997-1998 : KPN Management Development, General Management
    1999-2000 : Stichting Bedrijfskunde; Functioneren van de Manager
    2001 : CGE&Y Londen, Strategic Consulting skills
    2002 : CGE&Y Consultative Selling
    2002 : CGE&Y Management Consulting & Change Management
    2003 : CGE&Y Coachend Leiderschap
    2003 : CGE&Y Projectmanagement PRINCE2 Foundation
    2003 : CGE&Y Business Process Management
    2003 : CGE&Y Financiën voor niet financiële managers

    Overigens loopt tussen de schaakstukken mijn nichtje rond. Een wonder dankzij de nieuwe medische mogelijkheden!